قوانین و مقررات
فروشگاه اینترنتی هاویکس - HAVIX.IR
قوانین، مقررات و سیاست حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی هاویکس
۱– تعاریف
برای شفافیت و برداشت یکسان از مفاهیم استفاده شده در متن، تعاریف زیر به کار رفتهاند:
1-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی هاویکس به عنوان ارائهدهنده کالا و خدمات.
2-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی هاویکس به آدرس www.havix.ir
3-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات و مقالات یا اخبار درج شده در سایت و وبلاگ.
4-۱– کاربر مهمان: فردی که بدون ثبت نام از سایت بازدید میکند.
5-۱– عضو: شخص حقیقی که بر اساس مشخصات هویتی معتبر به عضویت سایت درآمده است.
6-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید انجام میدهد.
7-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کرده است.
---
۲– شرایط انعقاد قرارداد و خرید آنلاین
ثبت هر گونه سفارش به منزله پذیرش قوانین سایت است و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه نماید. خرید آنلاین قراردادی است که مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی و قوانین تجارت الکترونیک از طریق “دادهپیام” منعقد میشود.
---
۳– راههای ارتباط الکترونیکی
تمام ارتباطات مربوط به سفارش، خرید و پاسخ به درخواستها از طریق ایمیل، پیامک یا سرویسهای الکترونیکی رسمی هاویکس انجام میشود. ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل کاربر تنها مرجع رسمی مکاتبات هستند.
برای اطلاعرسانی خدمات، پیشنهادها و پروموشنها ممکن است ایمیل یا پیامک ارسال شود و کاربر میتواند با ارسال دستور لغو (کد OFF) دریافت اطلاعرسانی را متوقف کند.تنها مرجع رسمی ارتباط با کاربران، پایگاه www.havix.ir است و هاویکس هیچ آدرس غیررسمی دیگری ندارد---
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱– ثبت اطلاعات
2-۴– مشتریان باید اطلاعات خود را دقیق وارد کنند. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس به منزله تایید صحت آن است. در صورت نیاز، هاویکس میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند. مشتریان میتوانند سفارش را به نام فرد دیگری ثبت کنند و در صورت پیشپرداخت، فرد دریافتکننده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
3-۴– روز کاری شنبه تا پنجشنبه است، به جز تعطیلات رسمی. سفارشها در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. ثبت سفارش در کل ایام سال امکانپذیر است.
4-۴– هر سفارش پس از ثبت توسط پیام کوتاه و ایمیل تأیید میشود. هاویکس تلاش میکند کالاها را تحویل دهد، اما در صورت اتمام موجودی، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه محفوظ است یا مشتری میتواند کالای جایگزین انتخاب کند.
5-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی، وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
6-۴– در صورت انصراف مشتری پس از بستهبندی و ارسال کالا، مبلغ واریزی با کسر ۲۰٪ هزینههای اداری بازگردانده میشود.
7-۴– در صورت اشتباه در قیمتگذاری، هاویکس حق دارد سفارش را بلااثر کند و وجه پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده میشود.
8-۴– صدور مجدد یا تغییر فاکتور به نام شخص دیگر امکانپذیر نیست.
ماده ۸–۴ اصلاحی: خرید عمده تنها با هماهنگی قبلی ممکن است. سفارشهای عمده بدون هماهنگی، توسط هاویکس بررسی و در صورت عدم تأیید، کنسل میشوند.
9-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو نیست و هیچ حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. نهایی شدن سفارش با دریافت کد رهگیری ایمیل است.
---
۵– روشهای پرداخت
1-۵– مشتریان شهر تهران، کرج و اصفهان میتوانند پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (با کارت بانکی) انجام دهند.
2-۵– مشتریان سایر نقاط ایران باید وجه سفارش را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت کنند تا ارسال انجام شود.
---
۶– روشهای ارسال سفارش
3-۶– سفارشها به تمام نقاط ایران از طریق پست، باربری یا تیپاکس ارسال میشوند.
4-۶– مشتریان میتوانند در هنگام ثبت سفارش روش ارسال را انتخاب کنند.
5-۶– مسئولیت تحویل صحیح کالا تا تحویل به شرکت حمل و دریافت کد رهگیری با هاویکس است. مشکلات حمل بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و با هماهنگی، صورتجلسه خسارت انجام میشود.
---
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شهر و روش انتخابی مشخص میشود و ممکن است رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل باشد.
---
۸– تحویل سفارش
1-۸– مدت زمان تحویل کالا بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است.
2-۸– سفارشهای تحویل در تهران، کرج و اصفهان در درب ساختمان انجام میشود، مگر مشتری درخواست حمل طبقات کرده و هزینه آن را پرداخت نماید.
3-۸– مشتریان هنگام دریافت کالا موظفاند سلامت ظاهری و بستهبندی را بررسی و در صورت مغایرت تحویل نگیرند.
4-۸– کالاهایی که بستهبندی آنها نباید باز شود، توسط کارشناسان خدمات گارانتی بررسی میشوند.
5-۸– تحویل بسته بدون بررسی سلامت ظاهری، به منزله تأیید دریافت صحیح است.
---
۹– محتوای سایت و نظرات کاربران
نظرات کاربران ممکن است برای رعایت قوانین سایت ویرایش شود.
محتوای مجرمانه به مراجع قانونی گزارش میشود.
کاربران مسئول حفظ رمز عبور و اطلاعات خود هستند.
هاویکس حق دارد دسترسی کاربران متخلف را محدود کرده و اقدامات قانونی انجام دهد.
---
۱۰– سیاست حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
هاویکس اطلاعات کاربران را برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانی جمعآوری میکند.
اطلاعات شخصی بدون حکم قانونی به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
کاربران میتوانند نام، آدرس و شماره فرد دیگری را برای دریافت سفارش ثبت کنند.
هاویکس از پروتکلها و سرورهای امن برای محافظت از اطلاعات استفاده میکند.
---
۱۱– قوانین بازگشت و تعویض کالا
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز مطابق شرایط زیر وجود دارد:
1. بستهبندی و پلمپ اولیه دستنخورده باشد.
2. بستهبندی سالم و بدون پارگی باشد.
3. هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
کالاهای با نوسانات قیمت، فقط تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش قابل بازگشت هستند.
--
۱۲– مالکیت معنوی
کلیه محتوا و اطلاعات سایت متعلق به هاویکس است و استفاده بدون مجوز ممنوع است.
---
۱۳– اختیارات فروشگاه
هاویکس حق دارد تغییرات فنی، ظاهری، خدمات، محتوا و قوانین سایت را در هر زمان اعمال کند.
---
۱۴– شرایط خاص
قوانین کلی فروشگاه ممکن است در موارد خاص با توضیحات فاکتور و رسید تحویل کالا مغایرت داشته باشد؛ در این صورت، توضیحات ثبتشده ملاک عمل است.
---
۱۵– فورس ماژور
در شرایط غیرعادی و فورس ماژور، هاویکس مسئولیتی در قبال اجرای قوانین نخواهد داشت.
---
۱۶– سخن پایانی
از اینکه فروشگاه اینترنتی هاویکس را برای خرید و استفاده از خدمات خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم با ارائه خدمات ارزشمند و تجربه خریدی امن، راحت و رضایتبخش، همیشه رضایت شما را جلب نماییم.